Roel M. Fermont

的评论 Massimo Dutti

糟糕的客户服务和令人失望的质量要求。这家商店曾经是我最喜欢的商店之一，但是从今天起，我将不再回去。几...

糟糕的客户服务和令人失望的质量要求。这家商店曾经是我最喜欢的商店之一，但是从今天起，我将不再回去。几个月前，我买了一个pantalon，但是在拉链附近穿了好几针后，松了。今天我回到商店，经理告诉我这可以很容易地修理，成本大约是2.00，这对我来说很好。但是当我到达收银台时，那个女孩说他们没有这种缝线的价格，所以她想出了4,00。我不介意支付2,00，但老实说，我希望他们的客户服务会更好，并让他们免费解决问题。无论如何，在这种情况下，我告诉收银员，我不会为一个小针脚付出4,00的费用（我发现这是不合理的，它变成了本金）。因此，她打电话给经理，但他说他对此无能为力，他们一直坚持虚假的价格。当我告诉他我要把我的连裤袜带到别的地方时，他甚至感谢我。如果问我，那不是最明智的举动。我猜他比失去忠实的客户更看重这四个。

我的建议是去其他地方，那里他们的衣服质量更好，客户服务更好！

**回复MD **
这个答复是这样的，与IT无关。这是自我，或更可能是管理判断不佳。

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