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我开车去换了机油，滤油器，然后检查了一下它，因为它跳跳了起来。服务顾问告诉我，我需要刹车。我完成了刹...

我开车去换了机油，滤油器，然后检查了一下它，因为它跳跳了起来。服务顾问告诉我，我需要刹车。我完成了刹车工作，然后得到了我需要做的其他几件事的清单。我离开汽车后，打电话询问顾问，因为我的车还在抽搐，需要做的事情清单，服务顾问安排了我进场的时间，并报价了立即需要的工作价格。当我在另一辆汽车上坐车时，服务顾问为这项工作报出了更高的价格。然后，由于报价不一致，原始顾问接手了。我们来回询问他的报价，他最终同意了他通过电话报价的价格。工作完成后，我收到了又一份清单，清单上他说我下次换油时应该做的事情，而且顾问对增加优惠券折扣似乎态度不好。几周后，我的检查引擎灯亮了，我把车开到另一个本田，发现我必须换一个新的变速箱，并被告知这是我的车跳来跳去的原因。我回头看了本田格温内特广场给我的检查表，被告知我下一次换油时应该做的检查项目之一是变速箱油服务。我不确定这是否导致我需要新的变速箱，但是如果我遇到问题，应该在我第一次乘车换油时就已经注入了油。此外，当我再次查看文书工作时，我发现折扣对于制动工作是不正确的。我打电话给顾问，他在我解释错误时不屑一顾。他说他无法通过电话将这笔费用退还到我的信用卡上，所以他会寄给我一张支票。已经有一个多星期了，我还没有收到支票。我打电话给顾问以获取支票的状态，他已经休假了一周，所以我被转到了服务经理的语音信箱，我留下了语音信箱，没有收到回电。两天后，我再次打了电话，留下了另一封语音邮件，但仍然没有接到回电。几个小时后，我打电话给服务接待员，我问我是否可以打电话给服务经理，因为我没有回电。我告诉她，我不必进来，服务管理者应该能够返回电话。我在本田服务部门遇到了糟糕的客户服务，因此不建议去那里。
17年6月23日跟进
本田的服务经理今天给我打电话。他说退款支票是昨天寄出的，他不知道为什么会有延误。我能够表达对服务部门和糟糕的客户服务的不满和抱怨。他表示歉意，并表示会跟进并亲自解决我的问题。因此，我将初始评级从1星更改为3星。

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