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Ryan Murphy

3 几年前

我到达经销商处,又开车测试了一次车辆,与我的销售人员亚伦·K(Aaron K)坐下并达成协议。亚伦在...

我到达经销商处,又开车测试了一次车辆,与我的销售人员亚伦·K(Aaron K)坐下并达成协议。亚伦在谈判艺术方面非常有才华,并且在此阶段很好地代表了经销商的利益。

到我完成财务工作时(不记得他的名字,但他也是一位绅士,很容易和他打交道),到了晚上9:30,经销商基本上已经关闭。

我让他们把生意拉到我的新公羊后面,这样我就可以把我的个人物品运到新车上了。他们的送货协调员比尔(Bill)在那里帮助我进行大多数选择和技术设置(我比他了解更多,但是很高兴得到帮助,他在提醒我做某些事情方面很有帮助)。

为我提供了几个黑袋,疯狂地搜索了一下车辆,以确保我抓住了所有东西,但是由于经销商被关闭,比尔从字面上看是我的最后一批家伙,所以我很着急。下午10:00左右离开经销商。

在回家的路上,我意识到,在清理旧车的过程中,我把工作准入证,工资单和大约30美元的硬币丢给了中心律师。 (是的,我在想什么?)无论如何,我立即打电话给亚伦,并给他发了电子邮件,说我已将物品留在以旧换新中心的律师中,并需要他们抓住它们才能让我第二天取货。

他在早上回答说,他们要有人把一切都拉走,放在接待处让我去接。第二天下班后我开车去了那里。接待员递给我我的工作证和工资单。我立即问她这是否就是一切,并提到车辆中也有很多硬币。

她让我等待,然后去询问发生了什么事,便去了送货协调员房间。过了一会儿,她回来了,她说没有人知道硬币在哪里,并否认它们在那里。我立即打电话给我的销售员亚伦。他与比尔(送货员)共进午餐,并向他道歉,然后说他会解决这个问题,并提供25美元的礼品卡代替硬币。我多次说过,这确实不是有关丢失的钱,更多的是关于事关重大的原则,这就是让我口中难受的原因。

一两天后,我在旅行中听到亚伦的回信,说他已经知道了。在与他交谈时,他向我传达了比尔是最后一名驾驶我的车辆的人,他在镜头前,随后几天他没有露面。我知道这是一个合理的借口,因为他们抓到了一个“坏苹果”,并把自己从照片中整理出来,并确认了一张礼品卡会把这个贤哲放在床上。

Aaron帮助安装了配件安装约会,该约会与在购买车辆之前注意到的一些涂漆校正混合在一起。他给我的最后一封信是,当我从那捡起礼物卡时,它就在我的卡车上。不幸的是,事实并非如此。 25.00美元也不值得花时间来回往返,我们都必须插入这种情况。

无论如何,我从事车辆服务多年。我已经看到了一些事情,而员工却没有以最高的诚信度做工作。偷窃是一种可怕的罪行,并且确实使这位豪华皮卡车的购买者感到被抽水。

根据我那天与之互动的众多员工之一所观察到的行为,我不能给经销商以低的评价,因为大多数人都是好人。对于他们来说不幸的是,只需要一个“坏苹果”就可以破坏我的信任,而且我一个人也不会将我的车辆用于此经销商的服务,将来也不会给他们新的购车业务。

更新:9/20/19-我收到了经销商的礼品卡。

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