Laurie Lamberth

的评论 Istonish

作为阿拉帕霍社区学院的一名学生，Istonish 在为我提供基本的 IT 支持方面非常糟糕。在我通过...

作为阿拉帕霍社区学院的一名学生，Istonish 在为我提供基本的 IT 支持方面非常糟糕。在我通过 ACC 的在线技术服务台寻求帮助的 3 次中，Istonish 的客户服务响应时间差得令人无法接受：最后 48 小时回答询问，当他们回答时，即使是最基本的问题，他们的回答也是将我转发给ACC IT 支持 csusing 另一个 24 小时的延迟。

ACC IT 最终——平均三天后——为我的问题提供了高质量的答案，谢天谢地，在我最后一次与他们联系时，他们为我提供了一个直接客户 ACC IT 支持电子邮件地址，这样我就不必不再处理 Isonish 提供的令人惊讶的糟糕 IT 支持。 Istonish 似乎只是通过向其他人转发显着或严重延迟的 IT 支持请求来赚钱。

Istonish 就像一个糟糕的接待员：两天内无法“接听电话”，然后无法或不愿意回答问题，只需将来电者传递给一个响铃、响铃、响铃、留下语音信箱的收件人。

我很少遇到与 Istonish 一样糟糕的所谓“专业”客户支持组织。他们糟糕的表现着实令人震惊。他们的名字说明了一切：“'我 - (a) 震惊'每个人，因为我在完成分配的工作时有多穷”。可怕

如果这是一个选项，会给零星。

附言你在谷歌上看过他们的封面图片吗？一只手、一台笔记本电脑、一支笔和随处可见的便利贴。难怪他们无法回应。他们不使用票务系统吗？发布它是如此 80 年代...这让人怀疑 Istonish 是否听说过 OneNote 或任何其他任务管理系统。这种选择不当的形象对我来说强化了 Istonish 极差的客户服务。为耻 Istonish！并向雇用他们的任何人或对受到 Istonish 令人惊讶的糟糕“客户服务”感到（不）高兴的任何人表示哀悼。

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