Mimmo Khamis

的评论 Heathrow/Windsor Marriott Hote...

我刚到酒店住下。一位叫Ruby的女士后来把自己介绍为接待经理，看到了我们，走到了办公室后面，尽管我们...

我刚到酒店住下。一位叫Ruby的女士后来把自己介绍为接待经理，看到了我们，走到了办公室后面，尽管我们正站在办公桌旁等待25分钟。去叫她出去照顾顾客。
她一边嚼着食物，一边来和我们聊天。粗鲁而冷酷地告诉我们，我们需要出去，在下午3点回来办理登机手续。
她从来没有介绍过任何基本的客户技能，例如向我们建议休息室在哪里或她是否能够提早为我们提供房间等。
我们从来没有遇到过房客这种可怕的态度，也没有这种礼貌的缺乏，特别是在万豪酒店中。
这位女士绝对可以为更多的客户提供服务培训！

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