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瑞士大使馆建议我到您伦敦的W14办公地点。我于8月13日星期一来到您那里，当我进入房间时，我收到了一...

瑞士大使馆建议我到您伦敦的W14办公地点。我于8月13日星期一来到您那里，当我进入房间时，我收到了一位非洲裔女士的粗鲁和消极态度，她声称我根本不被允许去瑞士旅行。受到如此不友好的欢迎，我要求与非常有帮助的经理交谈，并找到了另一个为我服务的顾问。我向您支付了36英镑的服务费用，但瑞士大使馆却告诉我，我实际上不需要签证，因为我将在不离开机场的情况下留在苏黎世的国际过境区。我的主要目的地是塞浦路斯。贵公司中没有人通知我阿尔及利亚护照持有人以及我也是欧盟公民的家庭成员不需要瑞士过境签证，因此我感到浪费了我的时间和金钱。我觉得在这样一家大公司工作的员工不仅要有礼貌和友善，还需要知识渊博和专业。

最后但并非最不重要的一点是，我指定我想亲自领取护照。但是，我从您那里收到一封电子邮件，指出我的护照将由DX快递公司提供，我没有要求。我打了无数次电话，并要求提供跟踪号码，但您的顾问都无法提供。最后，我给快递公司打电话，他们没有在系统上找到我的详细信息。我无需提及我所承受的巨大压力。在交换了几个小时的电子邮件和打电话之后，您的一位顾问给我回电话说那是个错误，我的护照已经在您伦敦的办公室准备好了。我没有道歉或解释。

大约4周前，我通过您的网站发送了一些投诉，但都没有得到承认。您甚至嘲笑了亲切的问候。 9月17日星期一，我向您的一名安全人员递交了一封投诉书，希望将其转交给经理。我从您那里得到的服务和态度令人发指。你甚至不能道歉。耻辱。我不会向任何人推荐您。

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