Sara Kharatyan

的评论 Sheraton Boston Hotel & Towers

这家酒店有我所经历过的最糟糕的沟通和客户服务。我们在这里住了一个大会。我的老板通过大会预定了房间。当...

这家酒店有我所经历过的最糟糕的沟通和客户服务。我们在这里住了一个大会。我的老板通过大会预定了房间。当我们在晚上10点办理入住手续时，酒店会第一时间通知我们该员工需要提交信用卡授权表，即使他们已经使用信用卡预订了房间。好吧，因为当时我们的办公室已经关闭很久了，所以我们不得不使用个人卡来存放杂物。他们在我的卡上扣了50美元，然后我的同事错误地将她的卡扣了2,000美元。银行花了几天的时间才释放资金。我们在住宿期间的总房费少于$ 800，这简直令人难以置信。检查我们的员工最终会找出所有错误，并告诉我们他们会将授权表发送给我们的雇主。我们的雇主第二天收到它并填写表格，然后致电酒店以确认他们现在已将其存档。酒店确认。好吧，三天后退房时，该卡仅在一个房间内存档。我花了一个小时与前台经理来回交流有关他们的沟通不畅和错误后，她同意从房费账单中取出我的个人卡，并通过电子邮件将另一张表格发送给我的雇主。今天是星期六，所以我通知她，他们可能要到星期一才能收到。我签署了结帐表格，其中注明了$ 0的费用，然后离开了机场（由于延误，我错过了会议的最后一届会议）。当我回到家时，我发现他们未经我的签名或授权就向我的个人卡收取了全部房费。毁了我旅行的结尾，并造成了巨大的压力。这家酒店与会议中心相连，因此您可能会认为他们将对流程进行管理，但左手不知道右手在做什么。现在我必须清理他们的烂摊子。可怕的经验和房间是绝对不值得的麻烦。定价过高。

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