Erica Martin

的评论 Baton Rouge Water Company

我想根据今天的经历给负星。打电话给我管理的公寓大楼内的一个单位重新建立服务时，我很不高兴与艾丽西亚/...

我想根据今天的经历给负星。打电话给我管理的公寓大楼内的一个单位重新建立服务时，我很不高兴与艾丽西亚/阿丽莎交谈。
在我第一次与她通话期间，她要求提供税号，以便以该物业的名义提供服务。当我花了一段时间查找该号码（因为我不知道需要此信息）后，她挂了我的电话。
在与她的第二个通话期间，我们一直输入付款的信用卡号。我当时使用公司信用，所以当她要求持卡人的邮政编码时，我不得不奔波问老板是否知道。艾丽西亚（Alicia）/阿丽莎（Alisha）着急说：“夫人，如果您在接下来的几秒钟内不能给我，您将不得不给我回电。我有18个电话处于保留状态。” （什么？！）当我告诉她我们还在寻找时，她挂了电话。
如果通话记录是为了“质量保证”，则乳清将看到每个通话可能已经进行了3分钟。 （MAYBE）因此，并不是我在让她找到必要的信息时要求她等待10分钟。
当我回叫第三时间时，她回答了，我立即要求与主管讲话。并不是说主管的客户服务更好，而是她提议将我转交给其他代表。我问主管，她是否认为我应该将付款带入工厂以便获得更好的客户服务。
我没有理由只为了给这家公司欠钱就必须打那么多电话。必须对客户服务进行更好的培训。没那么难。有坏日子，然后有坏人。今天，绝对是后者。

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