Lahav Ezer

的评论 Charlzz BV

我首先要说总体住宿还不错。房间很干净，床很舒适，虽然付出的价格有点小，但设计却很棒而且很独特。房间真...

我首先要说总体住宿还不错。房间很干净，床很舒适，虽然付出的价格有点小，但设计却很棒而且很独特。房间真正的缺点是没有壁橱，只有一个悬挂的盒子和4个衣架。房间内桌子上有一本小册子，上面写着我们可以从接待处索要一个额外的折叠式悬挂装置（或类似的东西），但当我们询问时他们没有。我的2星评价是酒店的服务质量差，这在我去过的许多酒店（在欧洲范围内）都是很标准的。在我到达之前，我向酒店订购了一些包裹，并通过电子邮件将详细信息发送给了酒店，并要求他们进行确认。几天没有回应后，我不得不打电话确保他们收到了我的电子邮件。回答我的女士说她记得并忘记了回复，我特别告诉她，并在电子邮件中写了包裹的来源。到达后，我只有一个包裹，甚至以为有2个包裹。几天后，我发现酒店拒绝了2个DHL包裹，甚至不费心在房间里给我一张纸条。这两个包裹都被发回给发件人。当与拒绝包裹的女士和她的经理交谈时，他们与我争辩说他们不是邮局，接收任何包裹也不是他们的工作。在经过20分钟的辩论后，经理同意说，他们会照顾好他们，他们对包裹负责，并保证我会收到包裹，并为他们有80位来宾而辩解（这很客气）一小部分），所以有错误。我要求赔偿，因为他们拒绝了这两个包裹，我才偿还了运费。从那次谈话到我的住宿结束，我的每一个要求都以令人讨厌的态度得到答复，这表明我在酒店不受欢迎。当我要打印东西时，拒绝我包裹的那位女士甚至翻了个白眼，不尊重地竖起了脸。就我而言，到达马斯特里赫特时，我不会再入住这家酒店，还有许多其他酒店的服务会更好。

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