George McKnight

的评论 DoubleTree by Hilton Woking

弗罗斯特服务台：与在全球范围内住宿的其他希尔顿酒店/品牌相比，这家酒店的客户服务水平非常差。从我登记...

弗罗斯特服务台：与在全球范围内住宿的其他希尔顿酒店/品牌相比，这家酒店的客户服务水平非常差。从我登记入住的那一天起，一切都变得不顺利。作为钻石会员，我需要一个空间更大的房间，但这就像从狮子的嘴中拔出牙齿一样。前台的Shannon很有帮助，但Naderly和客户服务经理不友好也不专业。他们对待有色人种与白人客人不同。令人遗憾的是，在21世纪，像沃金这样的地方仍然没有意识到多样性。

客房部：Anka-Claudia是最好的。非常友好，礼貌和乐于助人。在我整个逗留期间，她是我的英雄。她努力工作，值得认可和额外/奖金。

餐厅：酒吧里的罗谢尔很棒，而且很友好。另外，阿黛尔（Adele），亚历克斯（Alex）和克里（Kerry）在早餐期间也非常有帮助。我相信，亚洲人像餐厅的女士，晚餐时的主管，在我与她短暂的交流中非常自负，对我来说作为一个有色人种并没有给我很好-的确很不幸。

我希望这里的客户服务会有所改善，并且管理层将平等对待所有客人，无论他们的肤色，出身和地位如何。谢谢。

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