Paige Nemeth

的评论 Huawei Canada

与华为的糟糕经历。去年五月从微软商店购买了全新的256GB Matebook X Pro笔记本电脑，...

与华为的糟糕经历。去年五月从微软商店购买了全新的256GB Matebook X Pro笔记本电脑，价格为1,630美元。购买两个月后开始遇到硬件问题...笔记本电脑不会定期打开，并且会不断重启。与Microsoft进行了无数次互动来修复设备；甚至是在12月将它寄给华为进行维修，历时5个星期，问题仍未得到正确解决，三周后我开始遇到完全相同的问题。由于Covid，所有Microsoft商店都关闭了数月之久，而多伦多的地点也无限期关闭。 7月22日到达华为，将我的设备运送给他们进行维修。他们向我提出了$ 728.85的维修费用，因为我的设备由于“主板损坏”而无法保修。如果我不想支付728.85美元（该设备最多仅值900美元），则只需35美元即可收回笔记本电脑。
一年后的今天，有关于我购买该产品的问题的文档，在与客户服务电话联系了约一个小时后，他们对我没有任何帮助。告诉主管Adrian V（将不提供完整的姓氏），但未提供解决方案。
远离华为。从实际关心客户的公司那里购买产品，并获得出色的客户支持（充其量是中等水平）。

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