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我通过电话打电话给预订专员（Mariam）在除夕夜W预订套房。 Mariam非常友好和专业，并且遍历...

我通过电话打电话给预订专员（Mariam）在除夕夜W预订套房。 Mariam非常友好和专业，并且遍历了所有可用的客房，价格，详细信息，一切，还有更多人想要的。因为我正在寻找最大的套房，并且我住在酒店附近，所以Mariam建议我亲自去酒店，并直接与前台人员交谈，以获得最佳的个性化体验，因为我预计在这方面花费超过$ 1，000房间。

根据她的建议，我亲自去了酒店，详细介绍了套房的细节。第一位前台服务人员知识不足，而且训练有素。他无法导航他的计算机系统来搜索我要寻找的房间。我的每一个问题都无法由他回答。他的主管/上级在附近，并继续寻求他的帮助。他的上司（韩国绅士）对我一无所求。我不确定这是否是因为我也是韩国人，或者他很快就判断出我穿着宽松的衣服和棒球帽的样子，但是这位主管想快速履行他的其他重要职责，因为他很快告诉我他们那天晚上已经订满了。这显然是错误的，因为您的网站显示了该确切日期和b的大量可用房间。玛丽安在电话上给了我3种不同的房间选择供您选择！

作为IHG Gold Elite会员并前往W的母公司的许多场所，我对这个机构感到非常失望。不要仅仅因为客户问了几个简单的问题而对您说谎，而您“太忙了”。不要根据没有穿西装的人来判断。你们这可耻

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