Hannah M.

的评论 City Utilities of Springfield

我一生中最糟糕的客户服务经历。我在录制他们的客户服务人员的录音时说：“ Geez Louise女士，...

我一生中最糟糕的客户服务经历。我在录制他们的客户服务人员的录音时说：“ Geez Louise女士，已经六个月没有付款了。”
他以为他挂了电话。我告诉他我能听到他的声音，然后他挂了电话。
考虑到他们会永远关门，我什至无法支付6个月的账单，这甚至没有任何意义，这显然是不正确的。
由于某些原因，他们一直在向我们收费，声称我们从未付款。我从非常刚开始打来的电话，绝对没有任何帮助，在所有这些电话中，没有人告诉我们他们因“迟到”而向我们收取了25美元的额外费用。持续了六个月。
我得到此解决方案的唯一原因是因为我们与公司中一位工作过的人有联系，他将我们推荐给客户服务主管。她非常友善，乐于助人。她简直不敢相信它已经持续了这么长时间，而且没人把我们介绍给她。她感到震惊。
他们最终退还了我们近200美元。
这是最简单的解决方法，每个人都拒绝提供帮助。
显然他们也都在工会中，所以他们不能被解雇。真的很不幸，因为高层管理人员非常有礼貌并且乐于助人。
请注意，如果您发现账单太高，他们可能会向您收取额外的费用而没有通知您。

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