Josh Bunjan

的评论 Weber Granite City Chevrolet

这是我一生中在汽车经销商处经历过的最糟糕的经历。首先，我去经销商那里换了机油，换了轮胎，并为中控台上...

这是我一生中在汽车经销商处经历过的最糟糕的经历。首先，我去经销商那里换了机油，换了轮胎，并为中控台上的一个充电口更换了一个坏掉的盖子（使用一个月后）。到达后，我还提到我的卡车的震动约为70英里/小时，并且随着速度的增加而变得越来越糟。因为我多次将此问题引起经销商的注意（他们告诉我它不存在），所以他们问我是否愿意与服务技术人员一起检查振动。试乘之后，服务技术人员确认我振动了。回到经销商后，服务技术人员将我转介给服务代表贾斯汀·布朗（Justin Brown）。然后他继续告诉我，他们将立即对我的车辆进行检查并尽快修复。三天后（大约15次致电经销商），他们终于回到了我身边。信不信由你，每当我打电话给他们时，他们都会告诉我，贾斯汀刚刚离开他的办公桌，然后我就和他断开了联系。我毫不夸张地说，在能够获得车辆状态之前，我花了15个电话。令我惊讶的是，他们告诉我他们甚至还没有看过我的车。考虑到我的约会时间是上午8点之前的三天，这非常令人不安。最后，在告诉他我不会让他们在周末保留卡车之后，他们同意进行换油和轮胎旋转的工作，而我必须回去维修振动装置和中控台。我同意了这一点，因为我需要在周末退回车辆。我星期一回来后，他们在早上8点把车开了。我连续48小时没有收到经销商的回音。然后在第三天，我试图再次与他们联系，但无济于事。我不去他办公桌前也遇到了同样的事情，然后当我与他交谈时，他将我转移到他的服务经理凯文身上，我留下了三封不同的语音邮件，却听不到回音。最终，在又打了四五个电话之后，我实际上与Kevin有了联系。他继续告诉我，振动不够强烈，无法修复，技术人员驾驶我的卡车超过90英里，他们无法获得足够剧烈的振动，无法由通用汽车（GM）偿还。 。这是绝对不能接受的。我试图推断出我的家人多年来一直忠于这个特殊的经销商和通用汽车，并且他们背叛了忠实的客户。这似乎并没有解决他们的任何问题，他们不断重申他们无能为力。他们告诉我，他们确定存在问题，但由于通用汽车施加了振动的限制，因此不会采取任何措施加以解决。所以现在我的处境如下：我已经为一辆在高速公路上振动的车辆（我每天都开车）支付了超过5万美元，通用汽车已经意识到这是一个问题，并且不会解决（感谢我买了对我绝对没有好处的延长保修），最后我购买了通用汽车产品，并且对经销商所获得的产品和服务完全不满意。我想问通用汽车公司和韦伯·雪佛兰公司（伊利诺伊州格兰特城）的问题：如果这是他们所拥有的互动和经验类型，您如何期望工人阶级个人对您的产品和服务信任？失去一个忠诚的客户家庭真的很值得，因为这可能是最小的成本解决方案吗？我不能用言语形容我从这次经历中所感到的失望，我希望将来其他人不会受到同样的疏忽和无视。

已翻译