Janet McKinney

的评论 duke automotive

非常失望。我有一张15％的A / C支票券。我已经安排了在线约会，但是不确定我是否正确地安排了约会，...

非常失望。我有一张15％的A / C支票券。我已经安排了在线约会，但是不确定我是否正确地安排了约会，因为在进行在线约会时，为什么需要服务，“ A / C”不是一个可行的选择。当我走进服务区时，没有人真正向我打招呼。我感觉好像他们期望去哪里，和谁聊天。但是，我以前从未去过这个经销商。当我办理登机手续时，第一印象是我没有选择网上预约时需要的正确服务。 （我之所以在网上预约，是因为在下班后我发现需要维修车辆，而网上的便利意味着我没有忘记。）当我告诉他们为什么选择我做的事时，他们告诉我我有选择了正确的服务。有人问我是否需要换油。我做到了，但是如果我知道成本将几乎是其他任何商店的两倍，我就会拒绝。 （通常，使用合成油换机油时，我付的油费不超过$ 50。​​这次我支付了$ 60。）没有任何服务成本的过帐，包括我最初计划的诊断。有人告诉我，我拿到15％的优惠券后，诊断价格将“约为” 110美元。但是，没有告知我没有优惠券的诊断费用。诊断后，我被告知空调需要维修，零件大约需要400美元，但人工需要5.9个小时，因此维修费用将近1200美元。显然，“我现在负担不起”不是客户服务（CSR）所期望的答案。她对我无法完成修理感到震惊。我想了解有关空调故障的更多信息，并且必须特别要求与实际看过汽车的机械师交谈。机修工不是告诉我我的汽车出了什么问题的人，而是企业社会责任。我已经开车30多年了，这是机械师第一次没有直接告诉我问题是什么以及需要修理什么。当她让机械师向我解释时，他所做的只是告诉我需要更换哪些零件，没有原因的解释，然后为劳务费辩护。本质上，我换了170美元的机油。 15％的折扣对我的发票没有影响。我想我只是必须相信我收到了这个折扣，因为运行诊断程序的实际成本并未在任何地方公布。然后，最终发票上没有“ 15％的折扣/优惠券”。

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