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3 几年前

最初带我的汽车去维修(* 2),并抱怨点火时的RPM。我接到电话,通知他们发现问题和合理的额外费用。...

最初带我的汽车去维修(* 2),并抱怨点火时的RPM。我接到电话,通知他们发现问题和合理的额外费用。收了我的车,通过了文书工作,支付了工资,解决了RPM问题(节气门体很脏)。第二天,我开车去上班,引擎灯第一次亮着,所以我去上班,并提示给服务部门,他们告诉我午餐时将汽车带回去,他们会正确地看。远。我在市区工作,不得不一路回到令人沮丧的西部地区,但我也注意到,并没有完成他们网站上标榜的所有服务。当我到达服务柜台时,沃尔特向我致意。一个真正的绅士。我解释了这个问题,他出来看看汽车,因为他认为那可能是失去联系的原因。并非如此,但我发现了他迅速纠正的服务缺陷。机械师确认他已解决问题,我继续前行...只是在发动机灯重新亮起之前走了一段路。我转身回去与沃尔特再次交谈。他们确认他们将优先考虑,但我被困在那儿而没有重新工作的手段。提供了几种解决方案,我们同意我让经销商的车恢复工作,他们将在下午4点之前将我的车还给我。如所承诺的,所有这些都得到了进一步的保证,以确保“故障”和解决。这个故事的寓意是:当然,经销店可能会引起问题,不必要地忽略了事物或将其置于显微镜下,但实际上,它们确实有效地纠正了我的不满,并怀着敬意,沃尔特改变了整个经历,并使我重新充满了信心。谢谢沃尔特。

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