Nathan McDonald

的评论 InXpress Australia

我希望我可以对InXpress说些好话，但是我最近的经历使我感到他们完全不理会客户，并且会竭尽全力不...

我希望我可以对InXpress说些好话，但是我最近的经历使我感到他们完全不理会客户，并且会竭尽全力不为您提供帮助。不管长短，他们为我安排了一次发货。我不需要设置帐户，因为我不需要进行业务运输，因此他们选择仅在Startrack中使用自己的InXpress帐户。他们应该只是说我们不做任何事，所以我不必写这篇评论。没有给我提供保险，我猜怎么回事，那是星迹造成的货物丢失。快进4.5周，他们没有给予任何照顾。 InXpress表示，他们正在给Startrack的客户经理打电话，并说了他们所能做的，我几乎每天都打电话给Startrack追逐我的物品，而且信息与InXpress告诉我的完全不同。 InXpress表示，当我确定调查已经提前2天完成时，Startrack仍在调查中，Startrack给了我3种选择来找回我丢失的货物的钱。他们不想采取任何这些选择，而是把它们扔在对他们来说太硬的篮子里。

流程之一是获得免责声明，以将Startrack货物丢失给客户经理，他们从未这样做，因为他们没有收到证书。我不得不做所有的事情，他们不在乎，也不优先考虑这个问题。他们说他们会在很多场合给我回电话，但从未这样做。最后一根稻草在给我的电子邮件中，上面写有确切的措词：

“ Inxpress已用Startrack用尽了所有途径来收回您的商品，包括符合以下规定的报销：

第11.3条除非您选择将我们的过境担保适用于托运货物，否则我们不对运输过程中以及在我们拥有货物时对货物造成的损失或损坏提供担保。

如您所知，您选择不使用通过我们的费用帐户预订的托运货物在InXpress中开设帐户。

现在剩下的唯一途径就是购买商业保险以弥补商品损失。”

因此，我不得不自己动手再次敲打星际追星，最后与关心的人交谈，而40分钟后找到我的物品。提货后5周终于交货。

我会注意您在InXpress上的帐户，如果出现问题，不建议他们来照顾您。它绝对打开了我的眼睛。

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