Brett Despain

的评论 BMW of Murray

谁知道他们有多好？他们不会接电话！这些年来，我从他们那里购买了2辆BMW，而我对它们的印象却遍布整个...

谁知道他们有多好？他们不会接电话！这些年来，我从他们那里购买了2辆BMW，而我对它们的印象却遍布整个地图-从优秀到极差。

1.买了一辆1999年的328i，“经过认证的二手车”并以“无事故”的形式出售。不。交货并进行了非常详尽的详细说明后，我发现左前挡泥板已被更换/重新粉刷。进行了更为详尽的搜索后，发现前一位车主的信用卡收据被塞在座椅栏杆下。我找到了业主的电话号码并给他打电话。果然，这辆车出了车祸。称其为新泽西州的宝马总部，并被告知该车不应以“经认证的二手车”出售。我将此信息引起了经销商的注意，并茫然地凝视着-不愿为我做任何事情。
2.两个月后，传输中断。猜猜是什么，我的汽车变速箱是在祖芬豪森（Zuffenhausen）制造的，在美国不可用。汽车在商店待了3周，等待使用变速箱。好消息是，他们给了我一辆新的借用汽车。
3.九个月后，线束熄灭。车完全死了。同样，没有库存的零件。在经销商处的汽车超过一周。
4.足够了。与总经理共事，要求采取一些行动。给我低价交易（我拒绝），但是买一辆新宝马却很了不起。购买了新的2003 330i。
5.与服务部门交流经验的好坏。他们的流失率是巨大的。很难聘请好的服务顾问。
6.今天-拨打了五个宝马服务电话。第一个在转移中迷路了。其次，置于地狱然后挂断电话。第三，终于到达服务调度程序，告诉她我对服务顾问有一个简单的问题，她将我搁置，然后再次挂断电话。第四，回到服务调度程序，告诉她我挂断电话，再次转接我，然后直接转到语音邮件。第五次呼叫，主要操作员再次将我转接到服务部门，在那里我的电话收到语音邮件。

我希望我与这些家伙的经历更加一致。我真的很想喜欢他们，但总的来说，我的嘴巴味道很差。我也有一个2005年的雷克萨斯，没有遇到任何问题。在经销商处进行例行维护是一种特殊的体验。白天和黑夜都比默里的宝马好。太可惜了，宝马可能是“终极驾驶机器”，但我的客户服务经验却是“终极极限”。

您已被警告。

已翻译