Jonathon Smith

的评论 Embassy Suites Valley Forge

位置很方便，我们很期待游泳，所​​以我们在这里预订了住宿。不幸的是，该位置不符合希尔顿的正常标准。游...

位置很方便，我们很期待游泳，所​​以我们在这里预订了住宿。不幸的是，该位置不符合希尔顿的正常标准。游泳池由于明显的尿布问题而关闭，主要是因为酒店选择不对其游泳池进行监督。泳池何时重新开放也没有任何消息。我留下的最糟糕的部分是与前台的不愉快互动。登录WiFi时，我选择了免费选项，然后查看了付费选项的下拉菜单，没有选择任何付费选项，然后单击“确定”。单击“确定”后，意识到我的选择已经从“免费”更改为“ 9.95”，而不知道我是否可以使用高级WiFi。我意识到发生了什么，并致电前台解释发生了什么，看看他们是否可以免除费用，从而清楚地表明我要使用WiFi。前台坚持说什么也不能做，他们对此也很不礼貌。当我冷静地要求与经理交谈时，他说他是经理。当我说我将打电话给公司以查看他们是否可以对这笔费用做任何事情时，他说“你马上就去”并挂断了我。 Corporate要求我给他们一个纠正的机会。第二天早上退房时，我与同一位员工交谈。他首先告诉我，他们将向我收取高级互联网的费用，直到我提到我与公司进行过交谈。然后他突然能够退还这笔费用。当他说他们无能为力时，我从来没有为我撒谎道歉。公司员工渴望并且能够提供帮助。我将来会留在其他希尔顿酒店，但不会在这里。

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