Danielle Perez

的评论 Nalley Ford Sandy Springs

下午好，

下午好，

这封电子邮件是关于我的GAP和保修取消方面有3个月以上未解决且无响应的信函的后续跟进。去年年底，我丈夫曾尝试处理此事，但由于缺乏跟进，我向我寻求帮助。如您所收到的电子邮件中所见，我于1月5日第二次发送要求的文档来处理我的取消。根据Peake先生今天早些时候的讲话，这些物品被立即转发给保修取消服务员。由于我再也没有收到要求任何其他信息的进一步联系，因此我认为经销商正在相应地处理我的请求。当我今天早些时候与Peake先生交谈时，他告诉我取消职员本周生病了，正在处理可能需要手术的健康问题。当我要求与办公室经理或主计长讲话时，我被告知没有人可以为我提供帮助，因为取消秘书并没有无限期地离开，这是她只能处理的事情。皮克先生向我保证，他将深入浅出，明天再与我联系。尽管他很友善，有礼貌并表示真正的关注，但自从最初提出要求以来已经过去了很长时间，我对此感到不安。

我本人从事汽车行业，已经有10年历史了，我来自一个在汽车行业拥有深厚渊源的家庭，我的叔叔是JM＆A的前副总裁，因此我认为自己对取消保修的流程非常了解。为了确保我的担忧不会被置若，闻，我与我的联系人取得了联系，并获悉这两个合同仍处于有效状态，没有取消请求。您会了解到，考虑到这些合同一旦取消，将退还我一笔可观的款项，这是多么令人沮丧。

由于您已经为您的客户报价以退还支票的时间已经长了4至8周，并且看到我的请求显然没有得到处理，因此，我试图尽可能友好地处理此问题，并决定将其提交给监督这些部门的上司的注意。我想要求立即退还我丈夫的退款，以确保在会计期末没有其他任何延误。如果无法做到这一点，我将感谢总经理或主计长的电话来进一步解释。

非常感谢你，

丹妮尔·坎农（Danielle Cannon）

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