Patrick Dougherty

的评论 Hamot Health Systems

我最近打来电话询问在伊利哈莫特医院的等待时间，并且电话被一个接线员接听，她叫桑迪。当我询问等待时间时...

我最近打来电话询问在伊利哈莫特医院的等待时间，并且电话被一个接线员接听，她叫桑迪。当我询问等待时间时，她回答说可能是几天，然后笑了。我的儿子已经18个月了，在伊利（Erie）度假并患有肺炎，作为一个关心的父母，我希望在伊利（Erie）期间能为我的孩子提供足够的照顾。显然，您医院雇用的人员缺乏所需和期望的同理心，护理和关怀-这种交流非常令人失望。作为杜克大学医学系的患者，我们显然对UPMC Hamot无法提供的治疗期望很高。我计划与在伊利和其他地方与我交往的每个人分享这种经验。非常非常令人失望。我确实希望医院的客户服务代表会做出回应。我回电话与主管交谈，被搁置了15分钟以上。

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