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的评论 BAA London Stansted

上周日上午，这真是一次可怕的经历。我们一家四口有一个8个月大的婴儿，我们早上6.30到达了8.30航...

上周日上午，这真是一次可怕的经历。我们一家四口有一个8个月大的婴儿，我们早上6.30到达了8.30航班。我们停在离航站楼最近的绿区停车场，因为我们对会议和问候以及中期停车场的公共汽车都读得不好。我们发现手推车需要一磅硬币，而这是我们没有的，因此我们很难到达终点站，到达6.50。然后花了四十分钟放下我们的行李，再过四十分钟才通过安全检查，所以我们错过了航班-尽管登机女士保证我们有很多次。绝大多数的安全带都无法正常工作，工作人员很粗鲁，没有任何紧迫感，机器似乎能找到每个行李，需要人工搜查的人。我们遇到了另外7位客户服务人员，他们错过了同一班航班，因此仅这次出发，至少就有11位（或10％）受到了影响。

显然这里有些问题或很多问题。

首先，机场有责任及时引导旅客通过安检。如果这花费了超过15分钟的时间，并且还有尚未部署的备用容量，则显然是疏忽大意。

第二，安全人员的无礼是没有任何借口的。到处都有迹象提醒旅客不要滥用机场员工。鹅的调味料是甘德的调味料。

第三，如果乘客不知道从到达到登机口需要多长时间，那么在固定时间关闭登机口的做法是不公平的。不管允许多少时间，简单地说“您应该允许更多时间”都会增加对伤害的侮辱。

第四，如果要为所有航班安排一个行李托运队列，则需要某种机制（例如卢顿机场使用的机制），根据航班的迫近程度对乘客进行优先排序-例如，通过将乘客叫到单独的办公桌提前关门。

第五，机场和航空公司职员之间需要更好的协调。登机人员应该知道在任何时间清除安检所需的时间，并能够告知乘客是否需要使用快速通道。有一个标有分钟数的标志，但这并不准确，代表从进入安全区域到排队的时间。它忽略排队进入该区域所花费的时间以及搜索本身所花费的时间。

目前，数百人在斯坦斯特德（Stansted）被抢劫，因为他们购买了机票，而这些机票毫无瑕疵，因此无法登机。这有点丑闻。在机场清理行为之前，使用替代方法可能是明智的。

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