Brian McDonald 的评论 Homestead Resort
我已经在这里住过3次了。在我看来，这样的度假胜地的目的是为了提供度假胜地提供的便利设施。我这次旅行的...
我已经在这里住过3次了。在我看来，这样的度假胜地的目的是为了提供度假胜地提供的便利设施。我这次旅行的目的是滑雪，然后去室外游泳池。尽管温度极低，但宅基地无法降雪，因此在我计划的整个住宿期间都关闭了滑雪道（尽管附近的度假胜地也很灵活）。我去使用游泳池，尽管没有任何迹象，它还是关闭了。我在前台问游泳池是否可以开放，而该员工表示除非我知道她不知道有什么理由，否则没有理由将其打开。我解释了日常活动表和泳池上张贴的泳池时间，然后她解释了维护问题导致泳池周围结冰。我试图等待礼宾，她离开了她的职位至少20分钟，这时我问行李员，他是否知道她何时会回来。当他找不到她时，他询问了我的问题，我用滑雪和游泳池重新解释了我的问题。他告诉我没有维护问题，而且都与天气有关。显然，在他的脑海中，还没有到足以在山上造雪的寒冷，但到了池子却足以冰制冰。尽管水疗中心的室外游泳池是收费开放的，但未成年人开放。他与我争论了一段时间，并坚持认为这家酒店没有错，因为这不是维护问题。在已经对损坏的便利设施感到沮丧之后，那是我想要的最后一件事，就是因为不一致的借口而被告知我错了。这只是糟糕的客户服务。此外，在此之前，前台试图说服我，他们将我从一张带15岁儿子的折叠床的特大床升级为两张双人床。当我登记入住时，房间里有几个臭虫我不得不杀死。
尽管提前付款了3天，但我还是提前一天结帐。在他们从我的家人午餐，晚餐，另一顿早餐以及可能的饮料中损失的收入之间，我认为他们损失了250美元左右，我敢肯定，这对他们来说是一笔九牛一毛，但实际的成本却是他们缺乏适当的维护和良好的客户服务。我也将强烈鼓励我的公司基于其一贯的失败而绕开Homestead，以便将来的公司聚会使用。希望如果这250美元没有引起他们的注意，那么他们将损失约100个房间，连续3个晚上，一个会议室，一个接待室，一个晚餐以及3天的活动，食物和饮料收入损失， 。 Nemacolin和The Greenbrier与DC一样近，提供类似的便利设施，并提供了更好的体验。
注释: