John B

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我的评论专门针对SelectHealth药房客户服务部门的Ashley。在COVID-19大流行期间...

我的评论专门针对SelectHealth药房客户服务部门的Ashley。在COVID-19大流行期间，不得不从两家不同药房的两位新处方者开出一些止痛药处方，这使我不得不去找不同于我通常认为的复杂而痛苦不堪的双根管的牙医和牙髓科医生，我的帐户被标记为可能滥用药物，并且我被发送了一份强制性合同以与我的初级保健医生签署。我从Select Health收到的信中说，未完成本合同将导致我的医疗保险终止。
我当然更愿意去Costco的普通亲自药房，而不是在Walgreens使用直通式药房（这需要很长时间）。我也宁愿去看我的普通牙医去盐湖城的一个牙髓病医生，而不必去Bountiful看看整个山谷中唯一有空的牙髓病医生谁愿意来为我做口腔外科手术。在这种大流行期间，两条根管，但史无前例的时代要求采取创新措施。 II感到在周六通过UPS通过SelectHealth收到威胁信以及其中包含的威胁信息本质上既是惩罚性的又是严厉的，并且没有考虑到我们所有人在非常不寻常的时候的个人情况，我由于阿什利（Ashley）解决了这件事，所以仍然留下了五颗星。我最初打电话给SelectHealth药房部门的代表并与之交谈，该代表不礼貌，居高临下，不屑一顾。我试图与他解决问题，但又不使他升级或反悔他的不公平待遇，但是在某个时候，我确实要求与主管交谈，这时他立即中断了通话。沮丧和困惑，我回了电话，并与阿什利建立了联系。她耐心地听着，确保她理解我的担忧，对我的独特处境充满同情，并答应将此事交给她的直接主管和整个制药客户服务团队以寻求迅速解决。她就是这样做的，在代表我提倡后，她第二天给我回电话，告诉我她已经与团队会面，他们决定取消我的签约合同。我感谢她，她继续向我道歉，感谢我提请他们注意，并衷心祝愿我一切顺利。她是一个模范的员工。选择健康很幸运有她。他们可以像她一样使用整个客户服务人员。

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