Hannah Johnson

的评论 The Ballantyne Hotel and Lodge

这是一个很难的评论，因为一方面我们喜欢这家酒店，所以我想说有些事情是5星级，但有些事情使它成为3星级...

这是一个很难的评论，因为一方面我们喜欢这家酒店，所以我想说有些事情是5星级，但有些事情使它成为3星级。酒店本身很漂亮，工作人员非常乐于助人和专业，现场的餐厅很贵，但真的很好吃，有美味的食物和饮料。我们只有几件事使这家酒店对我们不利。当我们登记入住时，我的丈夫告诉前台服务员要收取与他们所存档的信用卡不同的信用卡。然后，当我们两天后退房时，他告诉同一个服务员。一天后，我们试图用家庭支票卡买东西，但是没有用。甚至发现他们两次被告知换另一张卡后，还是用错误的卡收取了酒店的全部费用。我们必须等待6天才能退还款项。发生这种情况时，我们与之交谈的人员并未为我们带来任何不便或补偿。对于这样评级的酒店，这样的错误令人失望，尤其是当两晚的费用接近$ 900时。我和我丈夫并不经常离家出走，我们真的希望能有更好的反应来弥补他们的所作所为。

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