Braedon Houk

的评论 Nalley Ford Sandy Springs

如果可以的话，我会给0星-他们在购买时会很友好，因为他们会赚取佣金，但是如果您在购买后遇到任何问题，...

如果可以的话，我会给0星-他们在购买时会很友好，因为他们会赚取佣金，但是如果您在购买后遇到任何问题，请准备好接受讨论并感到沮丧。如果您想要一辆福特汽车，请去Marietta的AutoNation。

第一次租用我的车时，我得到了两套钥匙-其中一个不正确，实际上属于另一辆汽车。当我无意中丢失了第一组时，意识到第二组是错误的钥匙（第二组确实附加了不同的汽车VIN），他们没有给我第二组任何问题，而是决定用这一天尝试追踪另一个所有者，看看他们是否碰巧拥有了我的钥匙，即使它是两年前出售的也是如此。那个主人接听电话，在假日周期间在城里甚至可以用来切换钥匙（如果他们有的话）的可能性很小，但是Nalley Ford还是让我等了一天。

我终于在晚上7点接到约翰的电话，说他会让我成为第二把钥匙，这样做是“他在帮我一个忙”，因为当我开始租车时，他们不是纳利·福特（这是不正确的-不是我只有大约15封电子邮件说明他们是Nalley Ford，我的租约文件上说他们是Nalley Ford，我的车牌持有人说Nalley Ford-我将删除该邮件，因为它们不应该获得免费广告）。他还评论说“丢失第一把钥匙不是他的错，”而且他要求我付钱才能拖着我的车。

他们宁愿生气一个客户（5年，租用2辆汽车），让我自掏腰包支付拖车费用，并屈服于与吃掉将汽车拖10英里的小费用。

我终于不得不使用我的福特路边援助计划将我的车辆拖到另一个经销店，并由他们来处理。

约翰是迄今为止我遇到过的最糟糕的销售经理。他需要上客户服务课。

现在已经4天了，Kevin和AutoNation一直是最好的。他们没有备用钥匙，所以他们有一个同事开车去田纳西州给我换了新钥匙。

在过去的三天里，我不得不承担不得不去Uber工作的费用，但是值得再次与Nalley或John打交道。现在，我仍然认为他没有意识到，如果我在2015年11月获得正确的两套密码，就不会发生任何事情。不要责怪客户，因为您的员工犯了错误。我从事与客户服务相关的行业，尽管客户并不总是对的，但在这种情况下，我该死的很好。

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