Charles W

的评论 Mobility Credit Union

我的母亲（已经有28年成为Mobility Credit Union的会员了），我去了Credit ...

我的母亲（已经有28年成为Mobility Credit Union的会员了），我去了Credit Union，从我们的保管箱中取出了几笔债券。我们要求出纳员协助评估债券的价值。出纳员告诉我们无法完成。这很奇怪，因为我母亲是在同一个信用合作社的另一个出纳员一个月前完成的。出纳员说我不知道​​你和谁说话，但这是不可以的。

第二个出纳员说我不知道​​该怎么做，但我会找出来的。她回来后说，上次协助的人使用了一个网站，但那个人不在办公室，而且她不知道该网站。

然后，第一个出纳员开始告诉我要访问的网站以及如何导航。我发现这很奇怪，因为她最初表示无法完成。我的母亲问我们第一次问时为什么她不帮我们，我说，这太浪费时间了，我不想浪费时间，因为您儿子不确定他今天是否要兑现债券。她继续说我还有其他客户要服务。我和我的母亲转过身去寻找其他客户，发现除了坐在他们办公室的另外两个柜员和另外两个银行工作人员之外，银行已经完全空了。那时，我认为自己的客户服务水平很差，并提醒母亲，她需要将钱转移到存款利率更高的另一家银行，例如“发现银行”。尽管它是一家在线银行，但其客户服务却远远优于Mobility Credit Union。

出于问责制和提供反馈的目的，主要与我们互动的出纳员是一位具有岛屿口音的女性。我衷心希望Mobility的管理层能够扭转这种糟糕的客户服务态度，因为这是人们仍然选择加入实体信用合作社的主要原因。

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