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Greg Brown
我和妻子从特隆卡利（Troncalli）购买了一辆新的吉普牧马人，我们对他们的客户服务以及他们愿意与...
我和妻子从特隆卡利（Troncalli）购买了一辆新的吉普牧马人，我们对他们的客户服务以及他们愿意与我们合作以价格感到非常满意。我们的推销员是钱德勒·约翰逊（Chandler Johnson），他出色地向我们解释了一切，并且是我们有史以来最诚实的汽车推销员。我们一定会成为Troncalli的回头客！
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我将上述评论写得有点早（这是我的错误；我应该等到交易完成后再吸取教训）。我上面提到的关于推销员钱德勒·约翰逊（Chandler Johnson）的一切仍然存在。他的工作很棒，为我和我的妻子做了出色的工作。一旦我们离开钱德勒并转到财务部门，情况就发生了变化。我们同意的交易也失败了，因为它们使我们在错误的车辆上达成了交易！好的，我在签署任何有约束力的文书之前就抓住了这一点。他们为这个错误表示歉意，并说他们输入了错误的库存编号。型号错误，颜色错误等）。简而言之，我们被告知这笔交易，我们所有人都已经同意了，如果我们想要我们选择的吉普车（并且试驾），我们将不得不额外支付$ 3,500 +/-。
我们向他们解释说，我们不愿意为他们的错误支付额外的$ 3,500 +/-（我们已达成协议），但我们知道错误的确会发生，因此我们愿意再花$ 1,000来获得我们想要的车辆。但是，我们告诉他们，我们最终最多不会花一分钱。财务人员回来后说，他们能做的最好的就是让我们多付490美元+/-（在我们额外的1,000美元之上）。我们解释说，我们的底线是额外的1,000美元（请记住，他们在原始交易中犯了错误）。他们告诉我们他们无法正常工作，他们不愿意降低剩余490美元的价格来进行销售，因此我们需要握手和分道扬.。您知道，那正是我们所做的。
第二天，销售经理（我相信是销售经理）打电话给我们，说他们现在可以一口气拿到我们想要的数量-我们必须通过他们为吉普车融资。长话短说，在我们拜访Troncalli的第二天，我和妻子去了另一家经销店，我们在想要的吉普车上做了很多事情。最重要的是，我们最终获得了想要的吉普车，价格低于与Troncalli协商的原始价格，并且我们的动力总成保修期延长了2年！
最后，这篇文章并不意味着要抨击任何人。我认为Troncalli并不是一个坏经销商，但是还有其他一些公司更愿意进行谈判以获取新的长期回头客。尽管Troncalli愿意在价格上与我们合作，但我们已经达成了一笔交易，只需要握手就可以达成交易，但是他们损失了490美元以上的巨额销售。
我对Troncalli的建议是兑现您的承诺。即使您犯了错误或犯了一个错误。我在商业建筑中，客户服务极为重要。没有我们的客户，我们的业务就不会成功。他们是付账单的人。将来，如果您犯了一个错误，请全力以赴，并为客户量身定制。
PS-钱德勒，我想您将非常适合我们参观和购买吉普车的其他经销商。我相信他们正在招聘。如果您有兴趣，请提供我的电话号码。无论哪种方式，祝您以后的销售一切顺利。您是一个了不起的推销员，而且是个好人！
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回应您的回应：作为一个参考-我和我的妻子以比您在撒哈拉沙漠的最低价格低1,150美元的价格购买了2019年的Rubicon。如果您愿意，我可以张贴图片。
注释: