Grant Rafferty

的评论 Ocean Reef Club

糟糕的体验/客户服务... iPad失窃，无法解析。

糟糕的体验/客户服务... iPad失窃，无法解析。

我最近访问海洋礁石俱乐部住了2个晚上，参加了一个工作会议，并住在酒店。我的经历并没有很好地结束。场地完美无瑕，俱乐部很漂亮，但是服务却很差。当我收拾行装离开并将东西放在书包中时，我发现我的iPad和Beats耳机不见了。我上了手机，然后去寻找我的iPhone应用程序（它也跟踪iPad和计算机），以查看我的iPad正在等待重置/擦除。这让我很清楚，这是未决的原因，这意味着他们没有我的密码才能清除设备上的所有内容。

当我们要离开时，我们停在办公桌前提交报告，安全小组也向我索要信息。他们让我知道他们将开始调查并保持联系。我们退房并提出报告后的2-3天，我收到了住宿主管的电话，让我知道他知道这个问题，并于第二天与我联系，最多两天联系我，以了解哪种解决方案他可以想出。我从没收到他的来信，所以我伸出手并被告知要与安全小组联系。在尝试与他们联系多次之后，我终于与一个告诉我他们已经结束调查的人建立了联系，并说，一旦打开iPad，他们就会打电话给我以将其归还给我...我解释说有人偷了iPad以后再也不会拿回来了……他然后告诉我伸出手去看看他们是否可以为此问题提供任何赔偿。

我试图到达多次住宿并被忽略。最终发送了一封令人愉快的电子邮件，但是让他们知道我很沮丧。我接到住宿打来电话后的3-4天，并被告知他们不会解决此问题，所以我解释说我将分享自己的经验。

这样的事情在如此富裕的地方发生，然后使他们不认识或纠正问题是不可接受的。我给了他们足够的机会使事情变得正确，他们对此不感兴趣。我本来很想回来的，但是在经历过之后，那将不会发生。

已翻译