4 几年前

您已经远离此经销商警告的消费者(尤其是在线消费者),这是一种诱饵和开关操作!!!!

您已经远离此经销商警告的消费者(尤其是在线消费者),这是一种诱饵和开关操作!!!!

如今,越来越多的在线汽车经销店正在非法宣传车辆以吸引客户进入他们的经销店。

明白我不是写评论的典范,所以对我来说,对我的客户体验写评论,希望可以避免其他买方的此类违法行为。

昨天我联系了麦克多诺(Mcdonough)的丰田公司,购买了他们在Autotrader上列出的汽车。以Tierra为名的销售代表为我提供了帮助。她向我保证,我的客户体验将是我所经历过的最佳客户体验之一。

简要背景:

感兴趣的车辆:二手2010宝马X5 xDrive48i

我的信用评分是720+,带有$ 15k信用卡,我只将id用于紧急情况。

我告诉销售代表Tierra,我对将首付付给车辆不感兴趣。她同意,根据我的信用评分,无需支付首付款。尽管我知道她显然不能做出是否需要预付定金的决定,但我有信心,如果他们不接受我提供的$ 18贷款人批准凭证,则他们的财务部门会找到他们选择的贷款人k。,我向他们的经销商提交了在线申请。

三个小时后快进,没有收到原始销售代表Tierra的回复。最终,我决定致电并查看批准状态。等待了45分钟后,转移了17次给不正确的人,我恳请一位销售代表走到Tierrra的桌子上,看看她是否有空。我终于被告知她不在办公室。

我立即要求与通用汽车交谈,但通用汽车也无法使用。在转回经销商电话接待员后,她推荐了杰里米(Jeremy)的销售代表。杰里米(Jeremy)是这笔交易的重头戏。他立即通知我说,我已被一位经销商贷方批准。但是由于车辆使用年限/行驶里程长,我需要先支付$ 3k的首付款。现在是傍晚,经销商计划在几个小时内关闭。后来我在他们关门之前回了电话,给杰里米留下了语音信箱,让我早上叫第一件事。

今天(2017年8月30日),正午12点,我注意到没有联系我,所以我打电话给经销商进行跟进。杰里米(Jeremy)不在家,所以我以朱迪·妈妈(Judy Mom)的名义转到代表处。我告知Judy,我想通过支付$ 3k的首付款并为差额融资来购买车辆。朱迪在与经理交谈后要求回电。在给我回电时,她告诉我车辆存在液压悬挂问题。我说没问题,我仍然想购买车辆。她搁置我,几分钟后通知我:“哦,顺便说一下,该车定于明日出售给批发商。”我是佛罗里达州的一个男孩,我住在4个小时外,我现在将付给您1500美元的首付,以保留车辆。她对经理说“不”。

在这一点上,我变得完全不安,甚至对茱蒂说,我怎么知道你在说真话?我向她解释说,我已经花了很多小时在电话上与所有人交谈,询问您库存中没有发过任何问题的那辆车,现在突然这辆车明天就可以卖了?我问你们你们经营哪种类型的诱饵和交换业务?为什么我的先来先服务不能保护客户的利益和经验得到保护?

最后,我与朱迪的经理乔进行了交谈。我向他解释了整个情况。我说我现在就去那里,然后您今天就用我的$ 15k信用卡(在我的信用报告中显示)买车,资金就如您所见。乔立即说,不要不要来这辆车,明天准备由批发商购买。

下一步BBB投诉。

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注释:

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