Terry Ji

的评论 Ramada Inn & Suites Downtown V...

如果可以的话，会给0/5。一次经历可能是最大的噩梦。首先，我在线预订酒店时需要支付95美元/晚的费用...

如果可以的话，会给0/5。一次经历可能是最大的噩梦。首先，我在线预订酒店时需要支付95美元/晚的费用，而不是85美元/晚的费用，因为95美元/晚的费用允许我在入住或退房时付款。 $ 85 /晚必须在预订时全额支付。因此，我继续预订了95美元/晚的住宿，但总住宿费用（575美元）立即从我的帐户中扣除。我已经联系了酒店，他们说他们看不到我可以在登记入住时付款。我收到了一封电子邮件确认信，表明我选择了一种可以“以后付款”的房价。我仍在等待10美元/晚的退款。其次，我现在已经预订了两天，我的银行帐户又向我收取了575美元。我向前台致辞，任命我与他们的财务部门交谈，因此与一位名叫玛丽安（？）的女士交谈。她告诉我，即使我亲自向她展示我的银行对帐单，他们仍需要我的银行直接致电给他们，以确认他们已向我收取了两次费用。我告诉她，银行不会这样做，因为与第三方披露我的银行记录完全违反了我的隐私。她向我保证，银行会一直为这些问题打电话给他们，而且我必须打电话给我的银行来要求。因此，我在银行等了一下，最后找了一位代表，他告诉我，他们确实不能与我的个人银行记录联系这家酒店，因为这绝对违反了他们的政策。然后，我再次致电前台，告诉他们我的银行无法提供此电话。前台说他们会给我回电话，但我尚未收到答案。我打电话给Ramada（温德姆酒店管理公司）客户支持，一位叫Aliya的代表告诉我，他们只要求出示银行对账单即可退款。 Aliya甚至对我为什么不收回我的资金感到困惑。她给了我一个文件号，因为她说她将需要继续对该房产提出疑问。我现在正在等待这个招待小组的客户服务部门总结此文件（据说大约需要15天），以便我收回多收的费用。在补偿多收的费用时，工作人员被误解了正确的协议是什么，因为我带来了银行对帐单时，他们实际上可以看到这些费用。 wifi不能在99％的时间内正常工作。房间不干净。我浪费了整整一天的假期与这里的工作人员打交道，试图把钱还给我。伸张正义，留在这里以外的任何地方。

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