David B

的评论 Woof Canada Inc

他们看起来很可爱，但请阅读交流政策（仅限）

他们看起来很可爱，但请阅读交流政策（仅限）

我购买了一个入门包，其中包括皮带、安全带、项圈，并且在我的第一个订单中还得到了另一个图案精美的项圈。安全带是订单的主要原因，因为我有一只雪橇犬小狗，需要一些容易绕颈背的东西。不幸的是，安全带与我的狗的体型不成比例，所以脊椎上有很大的压力，我的狗戴着它时身体看起来不舒服。

确保您阅读仅限交易所的政策！他们试图解释说，在重新进货时，由于 COVID 和员工安全，他们不能接受退货；但是他们能够接受交流。 （不确定我是否遵循逻辑）。客服说他们全心全意想要我们的客户可以使用的产品，如果是换尺寸甚至设计这样简单的事情，我们可以为您提供，即使它不适合我已经购买了所有其他项目。

在与客户服务来回交流后，我正在等待经理审查我的文件。 3 天后跟进后，他们提出接受退货并退还 10 美元的进货费，而我必须支付运费（15 美元）。线束售价 40 美元，所以这些都不值得，我无法支持这样的公司。

不时根据消费者和环境趋势审查和更新公司政策是良好的商业惯例；尤其是当其他零售商正在为其员工实施保障措施以接受退货并降低员工风险时。

更新 - 正确！发布后第二天，公司的人确实联系了我，并立即解决了我的疑虑！赞赏您对客户服务的承诺，但主要是对话，理解和学习机会的意愿。感谢您的帮助！

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