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Fadhl Rahawi
我在阿鲁巴希尔顿酒店住了6晚7天。我作为钻石会员的待遇不及标准。我被骗了，政策没有得到遵守，我的房间...
我在阿鲁巴希尔顿酒店住了6晚7天。我作为钻石会员的待遇不及标准。我被骗了，政策没有得到遵守，我的房间在抵达当天还没有准备好。他们没有达到这个酒店的期望，我整个住宿都使用积分！这只是我的经历的简而言之。我使用的要点与我应经历的服务或设施不符。我非常沮丧，而且我已经参加了很多年。第一天我被骗了。我与格蕾丝交谈，她给了我一个可怕的观点，据说那是局部海景。这是离电梯最远的第一间房间，离海洋最远。当我面对她时，她告诉我，没有海景。我打电话给钻石柜台，一直待了1个小时，直到我打电话给尼尔森担任前台服务总监。他基本上说房间可用，但不干净。...我从一开始就与Grace保持联系，她知道那是我的生日和周年纪念日，但她对我的待遇仍然不及Diamond会员。她一直说这不适用于Diamond客人。我的朋友甚至还不是希尔顿荣誉会员，但我最后一个房间只能看到部分海景，而这比我得到的第一间房间要好。3天后，在我不得不为之烦恼之后，纳尔逊将我的房间改为海滨经过。然后，随之而来的是更多的问题... AC响亮而嘎嘎作响，早上的施工在游泳池旁钻了整条路。
我有2个单独的预订点，我用积分来预订，Tasha说我不应该再收到另一张饮料券，因为我已经收到了第一次预订的券。这不是对与错，因为我住在其他酒店，每次我有2个单独的预订，我都会从中得到好处。另外，她在我没看账单的情况下就向我开了房间，并向我收取了信用卡费用。她承认自己错了，并道歉。房间里没有水瓶，我不得不从市场上购买一大瓶水。我对这次住宿感到非常沮丧和沮丧。我努力地使用我的观点，并且我是忠实的成员。
注释: