Alex Goldberg

的评论 Jefferson Health Systems

Rittenhouse博士在随访时非常不专业，他回电给病人时打了一个非工作/私人电话（回电时电话号码...

Rittenhouse博士在随访时非常不专业，他回电给病人时打了一个非工作/私人电话（回电时电话号码无法正常工作），避免了交谈-即使在30分钟内要求回电，大约40％-50％的员工专注于争论而不是帮助。几名工作人员挂断了电话，好像他们是未成熟的孩子一样，而不是从事医疗领域工作的雇员，其中一位代表在讨论有关健康问题时甚至笑了起来。戴维·格林（David Green）是一位调侃的经理，专注于抱怨患者的意见-而不是帮助患者，并且似乎不知道如何培训其员工。当提到杰斐逊医院似乎不再是一个强大/可靠的医院网络时，他说他“从未听说过”。如果他专注于帮助，而不是将其视为“生意”，也许他会知道患者的真实感受。在解释一个人的需求时，在帮助他人解决健康问题时，他称其为“生意”，似乎他只是想“继续发展下一个人”。

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