Carmelle Paulemon

的评论 Toyota of Tampa Bay

您无法信任您的当地经销商对您的汽车感到非常遗憾。 2018年11月16日星期五，我丈夫让我们的朋友牛...

您无法信任您的当地经销商对您的汽车感到非常遗憾。 2018年11月16日星期五，我丈夫让我们的朋友牛顿（Newton）乘货车去坦帕（Tampa）的丰田（Toyota）换油并重做大灯修复。服务顾问塔隆那天早上遇到牛顿，询问他是否是所有者。牛顿告诉塔隆没有。然后Talon提到了对汽车的建议，并让牛顿签署了一份表格，以便他们可以乘汽车做换油。没有讨价还价，因为牛顿不是他的车，牛顿也没有同意任何额外的服务。几小时后的一天，我的丈夫乔打电话给塔隆并讲话。乔确保要解决的是大灯。乔已经花了几个月的时间修复大灯。几个月前，当他拿回汽车时，他注意到前大灯看上去仍然很旧，并被告知解决方案并没有完全干dried，并且如果以后有任何问题，它还将提供终身保修。服务代表Talon不知道是否已涵盖。看来他是新手，不确定所涵盖的内容。然后，他开始向乔介绍他们推荐给汽车的其他服务。乔专门告诉他不要对汽车做任何其他事情。他告诉他们只做换油和光修复。 Talon随后提到需要更换雨刮器。乔说好，因为他一直在努力寻求服务，我们需要面包车来安排我们的预定家庭度假，因为我的大女儿坐在轮椅上。
第二天，我的继子托尼（Tony）去接车，并给了他600美元的账单。他很惊讶，没有和他在一起那么多，所以他给父亲打电话。 Joe与服务总监Jason Hogeland进行了交谈，并被告知他们已经签了名，可以授权他们进行服务。乔说这很奇怪，因为他没有签署任何估价或合同。杰森然后告诉乔，他们有他朋友的签名，乔应该生他的朋友而不是他们的气。从11月16日起，乔要求杰森回去回顾与Talon的对话，他将听到乔从未同意通过电话提供任何额外服务。通话结束。杰森后来打来电话告诉乔，他听到乔和塔隆之间的对话，但告诉乔，对话是在为汽车提供服务之后发生的。 Joe告诉Jason，这是不可能的，因为如果已经为汽车提供了服务，那么Talon为什么要出售这些服务，并告诉Joe他们建议在通话中对汽车进行什么处理。从什么时候开始，他们告诉您发现需要完成的工作以及需要多少费用后，他们才在您的车上工作？杰森（Jason）试图掩盖他们正在进行的任何骗局。谈话没有进行，所以乔要求与经理交谈。杰森告诉他，经理正在休假。杰森后来致电给我们，向我们收取未经授权服务50％的费用。乔拒绝了，因为他没有授权任何额外的服务，并且没有为此做预算。我们致电公司热线，并告知杰森必须与我们交谈。杰森不专业，并且继续以同样的态度说，与我们交谈的人无关紧要，我们需要为服务付费。我还计划对丰田提起诉讼，因为他们的客户服务在过去几年中大为失败！

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