Dana Vymazal

的评论 Tru-Comfort, Inc.

我仍在与TruComfort一起度过这个噩梦。大约两个月前，我们打电话给我们，因为我们的空调无法正常...

我仍在与TruComfort一起度过这个噩梦。大约两个月前，我们打电话给我们，因为我们的空调无法正常工作。他们出来后发现它已经冻结了。我们让它解冻，然后不得不不断地叫他们回来检查它，以便他们可以看到问题所在。在让某人出来并放入氟利昂之后，我们仍然需要某人来看看问题出在哪里-是泄漏，还是其他原因造成的，我们仍然不知道。我们必须打来电话，再打来电话，要有人出来。最终，我们计划好了一些事情，发生了什么，没有人出现。我下班等待12-4的服务时段。我试图给他们带来疑问的好处，但随后屈服了，并在3:30打电话询问是否有人要来（因为他们说他们会在到达前半个小时给您打电话）。调度员萨布丽娜（Sabrina）指出，他们在我的工作之前迟到了，但肯定会来我家进行我的预定服务约会，五点钟左右滚动，然后六点再七点-没什么。没有电话要说什么，第二天他们会成为第一件事-知道，好的客户服务。没有。然后，我不得不在星期五致电，离开了虚拟机，没有人回电。我什至也发了电子邮件，至今还没有得到答复。终于，我在下个星期（应该是他们出来的第二周）打了两次电话，并与一个叫杰伊的经理谈话，他应该给我们回电，但在他表示愿意的时候没有回电。我不得不再次打电话给他。最后，我们预定了以下一周的约会。让我们看看它们是否这次出现。

我们每年为他们的“优先客户维护计划”支付大量费用，这将使我们能够优先安排工作和优先进行紧急服务，但是现在这要进行两个月-这个“优先”情况如何？您甚至都不会出现服务预约！

糟糕的客户服务。

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