Stephanie Giddings

的评论 Maple Mazda

我在服务团队中的经历最差。我在约会前一个星期打电话给我，要求更换新的挡风玻璃和换油，这位先生给了我我...

我在服务团队中的经历最差。我在约会前一个星期打电话给我，要求更换新的挡风玻璃和换油，这位先生给了我我们同意的报价，然后我进行了约会。我把车停在前排妇女的那一天，我无法传达商定的挡风玻璃价格，但确实给了我换油的价格。当天晚些时候，我接到电话，他们发现我的汽车还有另一个问题，并说我应该立即修理它，这将使我的税前，人工等费用达到300-500美元。这对我来说是非常不寻常的，因为我们的家庭修理工要我车不超过一个月前，他会让我知道这个问题。此外，在那之后，我接到了一位在汽车上工作的绅士的电话，并告诉我，无论出于何种原因，他们订购的挡风玻璃都不允许正确显示我的VIN，因此他们未经我的同意就继续戴上更昂贵的挡风玻璃现在我期望为此付出代价。第一个问题：预约时，我给了绅士我的VIN，以便他能够订购正确的挡风玻璃，因此我们不会遇到这个问题。第二个问题：未经我的同意，您的工人无权要求我承担新的价格和产品的义务。我和经理进行了交谈，他很不高兴与他一起工作。他说，只有当新挡风玻璃的价格超过原始议定价格的100美元时，他才会为我提供15-20美元的折扣。这位经理非常粗鲁，除了他试图歪曲我的话并增加我现在需要支付的服务费用的新数字外，他的商业行为是完全不能接受的。在争论之后，他无礼地说作为解决方案，他把挡风玻璃放在不显示我的VIN的挡风玻璃上，这样当警察把我拉过来时，我必须付出比我目前要付出的两倍的代价。你在跟我开玩笑吗？？？这些是您的做法，以及您如何对待新客户？？？不用说，我将永远不会再返回此位置以寻求任何服务或新车。我的建议如下：为您的员工提供有关如何与客户进行有效沟通的培训，并为管理人员提供最佳业务实践和道德方面的培训。我经验中唯一令人愉快的部分是我在展示厅里付账单的接待员。我付款时与她聊天非常开心，非常友好和专业。最后，穿梭车司机迈克非常友善。

我不会向任何人推荐这个位置。

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