Ronan Larkin

的评论 Bewleys Hotels

我在克莱顿过夜，参加婚礼和第二天烧烤。总体而言，酒店很可爱，位置非常好，食物也很棒。但是，在我们住宿...

我在克莱顿过夜，参加婚礼和第二天烧烤。总体而言，酒店很可爱，位置非常好，食物也很棒。但是，在我们住宿期间，所有接触点的工作人员都遇到了重大问题。首先，我预约了要延迟退房的时间。电话上的接线员不知道我在说什么，最终开始对我的房间报价。在婚礼招待会上，工作人员带着酒瓶四处走动，但没有为任何人服务。当我们餐桌旁的某人要酒时，他们为他们服务，然后又走开了。我们不得不让他们回来，请他们把所有的眼镜都装满。瓶子用完了，服务生就离开了，再也没有回来。我们最终都在餐桌上喝了酒，但这是在我们的开胃菜和汤过程的一半之后。我们得到了土豆和蔬菜，大多数人在那儿吃完晚餐后就把它们运了。我们需要使用自己的甜点勺（3）来制作土豆和蔬菜，当我们要求用餐具代替甜点时，我们得到了1个汤匙。在演讲过程中，我们用过的主菜盘一直摆在我们面前，只是为了将甜点放下而被取走。我们一直被问到要喝茶还是咖啡，但是没有喝杯。最终，我们餐桌上的10个人中有3个人得到了杯子，其余的人则放弃了询问。

去酒吧很挣扎。他们喝酒的速度非常慢，而且确实感觉到四处忙碌却四处走动，但实际上什么也没做。在酒吧点一杯咖啡导致我不得不先喝牛奶，然后再要糖，然后再要汤匙。我们小组中的一个订购了鸡蛋和鸡肉三明治。 45分钟后，他终于明白了。当时没有其他食物订单。

我在接待处要求延迟退房，接待员说那没问题，她会更新预订。但是，在第二天我们躺下休息的第二天13:00，清洁工直接进入了房间。她非常尴尬，并告诉我们，根据她的记录，我们一个小时前已经退房。

当我们退房时，接待处的女孩不知道如何退房，不得不问她的同事。她的同事很困惑，开始问她“你怎么不知道如何结账？”这个女孩没有“培训中”的徽章，所以我不知道她对自己的工作如此无知。

另一方面，照顾早餐的工作人员和第二天进行烧烤的工作人员都很棒。

对于一家四星级酒店，鉴于费用，我对服务水平感到失望。确实感觉员工在尽力而为，但没有提供履行职责所需的培训水平。

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