Carrie Nie

的评论 Amador Stage Lines

糟糕的客户服务。从里诺（Reno）到南太浩湖（South Lake Tahoe）的巴士在高速公路的一...

糟糕的客户服务。从里诺（Reno）到南太浩湖（South Lake Tahoe）的巴士在高速公路的一侧发生了故障，我们被困在一个小时的高温中。公交车司机不断重复“昨天刚发生的事情”，“这辆公交车根本不适合上路”和“这不是我的错，他们给了我这辆公交车，因为所有好车都被带走了”。可以理解，这些不是能让任何人感到安慰的词。我们选择穿梭巴士来避免必须独自前往太浩湖的安全问题，但是现在我们希望我们租了辆车，以免因乘坐Amador Stage Lines感到沮丧和上路的危险。

综上所述，事故发生了-我们做到了。但这就是应该提供优质客户服务的地方。由于故障和延误，我打电话给Amador要求退款时，他们只是回答“对不起，我们的机票不予退款”。这是无法接受的。在运输方面，安全是重中之重，我不在乎您是否不知道“为什么您的员工会说这些话”，因为最终，那个司机是您的员工，您负有全部责任超过他，以及超过公共汽车的安全性。无法容纳或承担此事件的客户服务真是太糟糕了。我不会向任何人推荐此服务。

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