Bethany Han

的评论 Klick-Lewis Chevrolet Buick

请勿在这里或这里租用任何汽车！如果我能给零星，我会的。我之所以只把车开到这家经销店，是因为我的雪佛兰...

请勿在这里或这里租用任何汽车！如果我能给零星，我会的。我之所以只把车开到这家经销店，是因为我的雪佛兰Equinox需要更换催化转换器，并且在保修范围内。但是，根据服务人员的说法，显然“引擎盖下的一切都太紧密了，因为雪佛兰使它变得太小了”，因此这是访问催化转化器和螺栓损坏的唯一方法（当我将汽车拿到可信赖的地方时，螺栓并没有损坏。前一天的机械师）是要移除我一半的引擎。
本来应该属于工厂保修范围的100％维修，却变成了1,500美元的人工和零件维修。这是雪佛兰经销店（我的车辆的制造商相同），他们不应该因为进入其发动机舱而给他们带来的不便而向我收费。
更糟糕的是，我的客户服务经历是一个玩笑，没有组织。分配给我帐户的服务顾问亚历克斯（Alex）因陪审团缺席了几天。每次我打电话给经销店进行更新时，都会告诉我别人没有关于我的车的任何信息，因为他是唯一可以访问的信息。代理商在整个服务部门中是否使用相同的计算机系统？服务助理是否应该不能查询客户帐户以了解客户车辆的状态并查看机械师/服务顾问的注释？如果您几天不待在办公室，是否不应该再给其他员工填写电话，并能够向我更新维修的状态和详细信息？
最终，在与我的服务顾问一起玩了两个星期的电话标签后，当我发现应该支付的最后一张账单的价格是免费的时，我被告知“别担心，我们不会向您收取借车费用”（在混乱开始时，我的服务顾问就竭尽全力为我提供服务，却再也没有提到使用借车的费用。
我再也不会把我的汽车或公司带到Klick Lewis，我告诉我认识的每个人都不要在这里带他们的车辆或公司。由于这个烂摊子，我再也不打算再买雪佛兰了。
我在兰开斯特的福克纳雪佛兰（Faulkner Chevy）有更好的经历。
强烈不推荐。

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