Natasha James

的评论 Grand Hyatt New York

该酒店本身是美丽的。房间很干净，看起来和图片完全一样。地点是完美的，在酒店旁边有一个“梅利莎烤”。但...

该酒店本身是美丽的。房间很干净，看起来和图片完全一样。地点是完美的，在酒店旁边有一个“梅利莎烤”。但是，工作人员很粗鲁。礼宾部的先生根本没有帮助。我曾问过要把一些盘子和餐具送到我的房间，他告诉我应该从餐厅里拿塑料盘子。我向他提到，我更喜欢实际的银器。他的回答是“哦，也许就餐”是不是您的工作来帮助我？如果不是，那么找到工作的人不是您的工作吗？开车8个多小时后，我不想处理这些事情。然后，我带着同样的疑问来到前台，一位年轻女士为我提供了帮助，她本人一无所知，暗示我明白了我的要求。在为她说出我的名字后1.我不知道在哪里用餐2.不知道为什么在这家酒店工作的人都不会帮我。然后打电话给就餐，在和他们通电话后，她回来了，转达了一条信息，告诉我6美元的“送货费”，我告诉她算了。我房间里的电话根本无法工作，所以我无法致电客房服务，前台或任何与此有关的人。检入和检出计算机无法正常工作，导致长时间的排队要由无助的人员进行帮助。虽然这两个帮助我签入和签出的人都很棒。关于酒店本身，这没什么不好说的，但是工作人员与这家酒店可能成为的星级不相称。

已翻译