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的评论 Haynes Furniture Company

我和妻子在皮革沙发上花费了近4,000美元。交付时，其中一个沙发垫上有4个长的划痕，看起来几乎像指甲...

我和妻子在皮革沙发上花费了近4,000美元。交付时，其中一个沙发垫上有4个长的划痕，看起来几乎像指甲的划痕。而不是直接在中间的底部。我们将其指出给驾驶员，驾驶员对其进行了拍照，然后将其发送给Haynes客户服务。然后，驱动程序与我们的客户服务代表Darius进行了电话通话。 Darius试图告诉我们这些划痕实际上就是他们所说的“古迹”，并且由于这种“古迹”是正常现象，它们不会为我们做任何事情。如果我要花4英镑在大巴上，而不是汽车或摩托车，沙发上，那最好是原始的形状。我要求与一位处于授权状态的经理或除他以外的其他人交谈，他拒绝给其他人打电话，并坚持认为他是处理这种情况的人。我们想要的只是一个新的坐垫，而他不会那样做。告诉我们要么接受沙发，要么寄回沙发，然后它就退了。然后，我们直接去海恩斯与经理交谈（我也很想和达里乌斯面对面交谈）。我向经理解释了海恩斯两次给我们带来的不便：我现在没有沙发，在客户服务拒绝给他打电话后，我不得不去海恩斯与经理讲话。他们的解决方案是为我们订购新的沙发（至少等待2周），然后再从沙发上敲下250美元。我已经准备好说要保留沙发，把钱还给我，然后继续前进，但是我的妻子真的很喜欢沙发，所以我们很不情愿地接受了他们的250美元补偿款。最重要的是，他们的客户服务处于令人沮丧的状态。售货员和送货员几乎都是一流的，没有抱怨。商店经理足够好，但是我相信可以提供更多的补偿方式，但总的来说，她做了我能猜到的。我希望当新沙发终于到货时，它会变得地狱般原始，因为我不想再与他们的客户服务部门打交道，我不认为我第二次会很高兴。

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