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我的腿骨折了，外科医生一天就把它修复了。所有医务人员都很专业，友善和乐于助人，是一次愉快的经历。但是...

我的腿骨折了，外科医生一天就把它修复了。所有医务人员都很专业，友善和乐于助人，是一次愉快的经历。但是，计费/客户服务非常低。我知道我的保险公司信诺（Cigna）在2018年12月拒绝了该索偿要求，所以我打电话给计费部门要求他们提出上诉。他们说：“我们还没有收到信诺的回复，在这个阶段，我们无能为力。”现在他们确实收到了拒绝，他们仍然无能为力。我希望他们以医疗提供者的身份提出上诉，计费部门告诉我要去医生办公室（因为“只有医生才能写上诉”），医生办公室告诉我要去推荐部门（因为“我们不处理保险”在这里，请转介部门处理”），转介部门告诉我要向计费部门咨询（因为“我们这里没有帐单。”）。 WTF ??如今，保险公司无缘无故地拒绝理赔，我敢打赌他们每天都遇到这种事情，并且没有确立的SOP来提出医疗提供者的上诉吗？我想他们实在太客气了，无法接受他们提供的服务的任何款项，因为我无法自己支付账单，唯一的付款方式是通过保险。

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