Chris Owens

的评论 Neighborhood Music Store

最近，我于八月在邻里音乐学校的一位老师的陪同下为女儿提了小提琴课程。与她签约后，我填写了所有必要的文...

最近，我于八月在邻里音乐学校的一位老师的陪同下为女儿提了小提琴课程。与她签约后，我填写了所有必要的文件，并得到了一位负责教我女儿的讲师的名字。那天我没去见老师，这不是问题。第二天，我回去确认老师的姓名并获取他的联系信息，以便我可以预订女儿的第一堂课。工作人员很难找到我的文书工作，以便可以支付注册费和课程费（这是不方便的，但不是主要问题）。该工作人员能够找到我的文书工作，然后安排我的女儿去上课。那个星期，我的老师阿尔伯特·罗梅罗（Albert Romero）与我联系。他确认我们的任命为9月2日，星期日，下午1:00。罗梅罗先生周日上午9:40通过短信取消了我女儿的课程，指出由于劳动节假期，他需要取消该课程。我回应并告知他，如果需要取消课程以适应我的日程安排，我至少需要24小时通知他。我还问他什么时候可以重新安排女儿的第一堂课。罗梅罗先生直到今天才对这一消息做出回应（自从我们9月2日星期日交流以来，我不记得他与我联系过）。罗梅罗先生今天通知我，他将不再在邻里音乐学校任教，我应该考虑可能为我的女儿再聘请一名讲师。我告诉罗梅罗先生，我取消了女儿在邻里音乐学校的课程。我也让他知道，将来他应该与客户保持更好的联系。他回答说不需要我的建议，谢谢。作为回应，我告诉他，由于他的交流方式不稳定，他实际上确实需要我的建议。他的下一篇文章说：“希望您找到想要的东西。”我发短信给他，并告诉他我希望他以后会更好地对待他的客户。正如我之前提到的，在与罗梅罗先生进行不幸的交流之前，我过去一周取消了女儿在邻里音乐学校的课程。我不知道这位协助我取消女儿的课程的绅士的名字，但是我两次与他打交道时，他都很愉快，并竭尽全力使我的经历积极。在取消过程中，他为罗梅罗先生的失常和不负责任的行为表示诚挚的歉意，并为我提供了机会为我的女儿寻找另一位讲师。我拒绝了他的提议（因为罗梅罗先生的行为在这项业务上没有特别好的体现，因此我将转向其他地方）。他立即退还了我的注册费和课程费，并通过电子邮件向我发送了收据，并另外道歉。他给您带来的不便和罗梅罗先生的行为再次道歉，这是我离开商店之前的事情，并感谢我的生意。虽然我对自己在邻里音乐学校的总体学习成绩感到不满意，但我还是很感激这位绅士提供的服务。他非常专业，关心我的经历，并尽力纠正这种情况。我不希望这次审查不必要地使任何人对此机构的看法感到不满。直到我不得不处理罗梅罗先生关于取消女儿的课程然后直到几天后才联系我的随便的态度之前，我在这里的经历非常正常和愉快。我希望将来，邻里音乐学校在监控老师的可靠程度以及满足客户需求的认真程度方面会更加积极主动。

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