Hope Landry Rosales

的评论 Herb Chambers Honda

与服务部门的互动令人感到奇怪和沮丧。上个月将本田的汽车离开本田以进行简单的安全气囊召回后，我回去发现...

与服务部门的互动令人感到奇怪和沮丧。上个月将本田的汽车离开本田以进行简单的安全气囊召回后，我回去发现钥匙遥控器坏了。在连续5次致电（从未收到回电）以检查本田如何处理此问题的决定状态之后，我终于被告知只能“进来并要求Susan”服务经理。在与她会面时，她解释说“本田不可能损坏他们的钥匙”，因为当汽车在本田进行维修时，它们几乎不会碰到它们，并且始终将钥匙留在点火装置中。解散这种情况后，她继续向我解释了过去可以解决的所有方法，以及由于解决方法的原因，最近不可能发生这种情况。

这次互动让我感到非常困惑，我继续提供了无数次以支付继续前进所需的一切费用。有人告诉我说，如果我为钥匙支付60美元，本田将承担人工费用，并表示同意。有人告诉我，这将需要20到30分钟，并且一切准备就绪。我等了两个半小时。一个半小时后，我要求检查状态，并提出离开并稍后再回来-没问题，我只是想知道。我遇到了“您必须直接问经理，看看她说什么”和“请假”。下班后，我终于被叫来告诉我“是90美元，而不是60美元”。那时，我不希望陷入另一种情况，迫使我看起来像是在抱怨。让客户处于这种情况令人难以置信。对于一个月内与5位以上的员工和一位销售经理进行互动的整个体验，我真的一言不发。我不会再回头，也不会推荐本田的这个位置。

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