Zeid Hussain

的评论 Hyatt Singapore

嗨，您好，

嗨，您好，

从2016年8月2日至8月6日，我住在新加坡君悦酒店。通常，我住在新加坡文华东方酒店或泛太平洋酒店。这是我第一次和妻子一起住在您的酒店。 2年前，我的岳母必须在伊丽莎白山（Mount Elizabeth）寻求癌症治疗时，我的妻子和岳母就住在那儿。他们俩都对您酒店员工的举止感到非常高兴和感动，然后，要点是，厨师竭尽全力为因化疗而食欲不振的婆婆们准备了特殊的饭菜。很自然地，我很乐意将我的酒店更改为您的酒店。。。

从第一天开始，我要有人去洗衣服，五个小时后，没人来。然后，我不得不再次打电话给一个最终在晚上出现的人，并说由于人员短缺，不可能在早上交付所有衣服！！！我接受了，继续前进。傍晚，我从客房服务处订购了2人的晚餐，晚餐确实按时到达，没有任何餐盘，餐具等。我再次打电话给客房用餐，询问餐盘在哪里，并立即得到答案。通常通常不会将餐盘与食物一起发送？！我不知道君悦饭店的人被要求直接从饭菜里吃东西.. !!!在坚持之后，他们最终只给两个人发送了一个盘子！！！

第二天晚上，我在晚上10:50点了晚餐，并被告知我所订购的客房内用餐菜单仅有效至晚上10:30……现在让我与您分享我的经验是在曼谷的尚迪拉酒店。我想要的特定菜式不可用，因为厨师刚刚离开。但是本着热情好客的精神，他们找到了厨师，后者回来准备我要的菜……这就是所谓的服务！！！现在显然，我不希望所有酒店都发生同样的事情，但是问您的酒店能做的至少是什么，他们是否还会准备我可以吃的东西...。您知道吗，我想要的只是牛肉准备在锅里！！！我是否可以相信那天晚上在那里的候补厨师不能准备牛肉饭？

第三天再次与餐盘一起惨败，这次值班经理让我向我解释说我误以为没有提到2个人....但是这次有2套餐具出现了但是只有一盘一玻璃... !!!

在6日退房之前，我请礼宾部安排一辆梅赛德斯豪华轿车在下午1点接我们。下午1时30分，没有人打来电话，我去楼下结帐，并向礼宾部询问豪华轿车在哪里。他检查并回答说豪华轿车是在下午1点到达的，因为我们没有下来而离开了？？？我问他是否在下午1点打电话给我们....他看上去很困惑，说不要担心，他会安排另一个豪华轿车.... 45分钟后，我们不得不在入口外等候....... !!!

这是我一生中经历过的最糟糕的酒店服务，您可以放心，我将永远不会再入住这家酒店，并且还可以确保我们的朋友和同事也避免入住这家酒店。

问候

蔡德

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