Keri Otto

的评论 Furnitureland South, Inc

在过去的20年中，我们已多次使用FLS，并且始终提供出色的服务。除了1套备用卧室和我们的厨房角桌和一...

在过去的20年中，我们已多次使用FLS，并且始终提供出色的服务。除了1套备用卧室和我们的厨房角桌和一张桌子以外，我们的整个房子都由FLS布置。但是，这次完全让我不喜欢它们。最初，我们应该与一位销售代表会面，但她突然没能做到，所以我们被分配了其他人。除了这个非常宜人的年轻女子似乎还没有准备好之外，没什么大不了的。我们发送了一些我们喜欢的卧室套件，其中一些在地板上；她没有确保我们看到这些套件，而是向我们展示了其他套件，但是跳过了我们询问的套件。没什么大不了的，因为我们知道自己喜欢什么，已经去了几次，所以找到了我们自己需要的东西。我们下订单并确定应该在要接受送货的前一天，她订购了2个床头板，一个脚踏板和栏杆，而不是床头板/踏板和栏杆。因此他们安排发送床架，这样我的女儿就不必在地板上放床垫了。好吧，罢工2，但事情发生了，所以我仍然没有关闭。

然后交货发生。到我们的全新定制建筑（由GC的老公）永远回家。采用全新的硬木。这是第一批进入家庭的家具。我发现他们在移动的毯子上将抽屉柜拉过硬木，并很好地要求他们不要这样做。我不敢相信在这一点上我只是看到我所看到的，因为他们通常对交付一丝不苟。不到10分钟后，我发现他们用梳妆台做的完全一样-只是这一次，他们醒来后在新地板上留下了15英尺的划痕。我被吓坏了，从字面上扑出来。这不仅仅是一个小刻痕，或者是可能被磨光或弄脏的东西。总共损坏了64件5块宽阔的木材-划伤了整个表面的涂层，最后剥落了裸露的木材。 。我立即打电话给FLS，他们的反应适当，但是我还没有看到他们如何处理。我们的地板工（与丈夫合作多年的地板工）建议更换大面积的部分，因为如果他们尝试将其拼凑在一起，则可能非常不匹配。

因此，我给我2颗星表示我过去的经历和初步反应，但他们不再是我将向人们推荐的地方，也不再在这里购物。当我的丈夫向销售/设计团队推荐它们时，他们也遇到了问题，他们也不会使用它们。在过去的几年中，他们的客户服务急剧下降-我们在4年前进行最后一次购买时就注意到了这一点，但是订单仍然正确而且我们拥有。我发货问题。非常遗憾的是，他们拥有令人惊叹的选择和价格，但现在在我的全新房子中翻倒大约200平方英尺的硬木绝对不值得我头痛。对不起FLS，你只是失去了一个非常忠实的客户。

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