John S

的评论 VivaColombia

我一生中最糟糕的航空旅行经历。 Viva Air不称职，不诚实，而且100％不专业。

我一生中最糟糕的航空旅行经历。 Viva Air不称职，不诚实，而且100％不专业。

即使在旅行前六周预订并支付了Juliaca-Lima航班的费用后，我也要等到出发前几个小时才能在线完成预订（护照号，紧急联络人等）。也无法提前在线支付托运行李和座位分配等“额外费用”-Viva可笑的网站不允许这些常规功能。我尝试了原始预订，并且在旅行前几周莫名其妙地更改了飞行时间之后。

混乱继续发生在朱利卡机场（Juliaca Airport），适度的乘客等待了40多分钟才能办理航空公司的唯一航班登机手续。为什么？谁知道。也许我应该问过站在柜台后面的员工在什么时候都什么都不做，所以一行40人离办理登机手续还很近。我猜其他代理商都忙于镍矿调光和口头辱骂，他们的随身行李超出了尺寸限制0.2厘米。

登机区人满为患，没有登机口，座位不足和指示牌不足。在公布的起飞时间前五分钟，飞机甚至还没有到达。到确实到达的时间（迟到了45分钟）时，座席尚未发出任何通知。没有。

登机区很乱，尽管人员很少。代理商对我的问题和投诉完全不关心（我很确定他们收到了很多投诉，因此学会了驳回他们的意见）。登机小组在排队时缺乏沟通和秩序的表象是无法理解和专业的。为延误和疾病道歉吗？哈哈！！！这些人不放飞。

机上产品是您对LCC或ULCC所期望的（想想Ryanair，Vueling，Spirit或Allegiant，但绝对令人难以置信的餐饮价格）。鉴于这些较低的标准，机上体验很好，但并不能弥补绝对可怕和压力很大的预订-登机噩梦。



如果从我对Viva Air的AWFUL经验中获得任何积极的收获，那么第一件事就是与其他海报的真实恐怖故事相比，我对Viva的抱怨微不足道。我为所有遭受如此惨痛@ Viva贪婪之手的所有人感到难过。第二个是我在利马机场综合问讯处进行的交谈。当我告诉她我有关于Viva的投诉时，她给我一个痛苦的表情，并说Viva是在美国飞行的绝对最糟糕的航空公司。每周她的办公桌上都会听到许多投诉。我们俩都不得不笑了一点。

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