David Heit

的评论 Fitbit

FitBit和SquareTrade之间的完美结合。我从字面上称它们均为大约5次。悬崖笔记：

FitBit和SquareTrade之间的完美结合。我从字面上称它们均为大约5次。悬崖笔记：

-我对FitBit Ionic提出了索赔，在我开始使用它一年后就停止工作了。
-通过SquareTrade在线提出索赔
-以有缺陷的原始FitBit Ionic发送
-收到“新”更换设备
-设备无法充电或开机
-给SquareTrade打电话1-告诉这不是他们的问题，并打电话给FitBit，因为这是一台新的替换设备，并且保修30天
-将2致电给FitBit，以进行20分钟的故障排除，然后“他们无能为力，请致电他们所覆盖的SquareTrade”
-致电3到SquareTrade-该设备是新设备，必须享受30天新设备保修
-呼叫4转移到FitBit，挂断1/2
-致电5到FitBit，他们无法替换它，因为通过SquareTrade在设备上有有效索偿
-致电6给SquareTrade，他们表示会妥善处理，只需在线提出新索赔即可获得货运标签
-至此，我尝试提出新的索赔，由于当前的索赔尚未结案，因此无法提出索赔
-致电7给SquareTrade，他们同意将我“热转移”给FitBit，并同意FitBit支付更换费用-这时我在转移的1/2路上挂断了电话，即使批准了FitBit，没有人给我回电话
-致电8到FitBit，因为SquareTrade给予了批准，所以应该可以正常使用？？？ NOPE-他们推荐我给SquareTrade打电话来授权他们。难以置信的。
-致电9到SquareTrade-他们告诉我需要提出新的索赔要求，并且他们的系统正在升级，因此我应该在24-48小时内致电以提出此索赔要求。

这是我现在与主管保持联系的位置，因为我拒绝接受此答案。

警告-该公司为客户服务非常糟糕。如果您购买的设备可能需要这种额外的延长保修期，请选择除此以外的任何其他公司。

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