Elly Love

的评论 Moonshadow Cruises

真正令客户失望的是。

真正令客户失望的是。
我们不小心预订了错误的旅行日期，而我们在悉尼从尼尔森湾（National Bay）出发的那一天预订的时间为45分钟！我们绝对不可能做到这一点。对我们而言，这是一个诚实的错误，该公司拒绝为我们更改日期。

我们了解这是旺季，但行程尚未满员，即将启程。没有人因为我们的错误而错过。我们愿意支付转让费，因为我们犯了一个错误，但他们甚至不考虑这一点。

我从事旅游业客户服务已经有多年了，我永远都不会以这种不尊重和粗鲁的方式对待客户。

错误的发生，灵活和乐于助人是任何良好的客户服务经验的一部分。

对此经验感到非常失望，我们将把业务转移到其他地方。

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